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近日，据黑猫投诉平台，爱奇艺因VR设备打卡活动拒不履行返现3000元的合约，遭用户集体投诉。自5月27日至6月1日发稿，其投诉量已达28条，处理率100%。笔者查询后发现，28条投诉中，仅有2条显示“已完成”，且1条被用户给出了全1星的评价；其余均显示“已回复”。值得注意的是，第一位发起投诉的用户，其投诉仍在处理中。

投诉详情显示，用户先是按官方要求完成打卡并将相关证明材料提交给客服，“耐心”等待了30个自然日，也就是直到“审核周期”后，发现款项并未到账。随即便与客服沟通并催促之，对方又以检测出数据异常、有用户作弊为由，表示筛查需要时间，让用户继续等。

但问题在于，以该VR产品活动期间的销量，其数据量级并非天文数字，不应该从3月份至今都筛查不完。因此，投诉用户质疑官方在推诿拖延。

在参与集体投诉的用户中，有人补充表示，（投诉后）无人理会/反馈无果，还有用户称“今天开始网络电话电脑语音骚扰要求撤销投诉了”。